Splošni pogoji

objavil gumb-knof

Spletna stran GUMB&KNOF  je spletno mesto, kjer boste našli unikatne, ročno narejene izdelke.

Splošni pogoji poslovanja

Splošne in ostale pogoje poslovanja kot upravitelj določa Gumb & Knof, Alenka Leskovšek, s.p.. ki je lastnik blagovne znamke Gumb & Knof in hkrati proizvajalec izdelkov in odgovarja za objavljene vsebine in izvedbo naročil skladno z objavljenimi pogoji.

  • Polni naziv: Gumb & Knof, šivanje unikatnih izdelkov, Alenka Leskovšek, s.p.
  • Naslov podjetja: Polje 18, 1410 Zagorje
  • Davčna številka: 71196650 (nisem zavezanec za DDV)
  • Matična številka: 9757155000
  • E-pošta: alenka@gumb-knof.com
  • Telefon: 040696775
  • TRR: SI56 0284 3026 6147034  (Nova Ljubljanska banka d.d., Ljubljana)

Splošni pogoji www.gumb-knof.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), na podlagi mednarodnih kodeksov za e-poslovanje in na podlagi priporočil GZS. Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne strani gumb-knof.com, pravice in obveznosti uporabnika in ustvarjalke, ter urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.

S tem, ko uporabljate gumb-knof.com, prav tako pa tudi s prijavo in registracijo na spletnem mestu, se šteje, da ste kot uporabnik seznanjeni s splošnimi pogoji uporabe in da jih v celoti sprejemate. Splošni pogoji uporabe se nanašajo na vse oblike uporabe spletne strani in na vse oblike interaktivne komunikacije, ki jo omogoča spletno mesto. Za uporabo spletnega mesta med drugim šteje tudi dostop do spletnih strani in drugih vsebin v okviru spletnega mesta, uporaba funkcij in storitev spletnega mesta, prav tako pa tudi prenos datotek in drugih vsebin iz spletnega mesta.

Spletno mesto www.gumb-knof.com si pridržuje pravico spremeniti te splošne pogoje uporabe. Uporabnik se zavezuje, da bo občasno na spletnem mestu preveril, ali so se splošni pogoji spremenili. V primeru, da uporabnik s spremenjenimi splošnimi pogoji uporabe ne bo več soglašal, mora takoj prenehati z uporabo spletnega mesta. Gumb-knof.com ne prevzame odgovornosti za nedelovanje, oziroma zaprtje spletnega mesta. Ponudnik vsebin ne odgovarja za vsebino objavljeno na spletnih straneh Gumb-knof.com, katere avtorji so uporabniki spletne strani Gumb-knof.com

Dostopnost informacij

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu, še preden ga zaveže pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:

  1. Podatke o podjetju Gumb & Knof, šivanje unikatnih izdelkov, Alenka Leskovšek, s.p.
  2. Kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo
  3. Bistvene lastnosti izdelkov (vključno s poprodajnimi).
  4. Dostopnost artiklov
  5. Način naročanja izdelkov 
  6. Obveščanje o čakalni dobi izdelkov po naročilu
  7. Pogoje dostave artiklov (ter način, kraj in rok dostave).
  8. Cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve.
  9. Način plačila in dostave.
  10. Časovno veljavnost ponudbe.
  11. Rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop.
  12. Pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.

Ponudba artiklov in cene

VSI izdelki na strani gumb-knof.com so na zalogi, razen pri izdelkih, ki so označeni kot prodani.  Za te izdelke je možen nakup po dogovoru. Vse cene na gumb-knof.com so objavljene v evrih (EUR) in veljajo do preklica. Vse cene veljajo za nakup po predračunu z nakazilom na TRR. Vseh prikazanih izdelkov na strani gumb-knof.com NI MOŽNO poustvarit.

Podjetje Gumb & Knof, Alenka Leskovšek, s.p. NI ZAVEZANEC  za davek na dodano vrednost. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti, veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Izdelkov po povzetju NE pošiljam.

Naročanje in postopek nakupa

  • Izdelek kupec naroči preko zasebnih sporočil na Facebook, Instagram ali mail alenka@gumb-knof.com Po prejetem predračunu, sporoči oz. pošlje svoje potrdilo plačila prodajalcu. Po prejetju plačila gre v najkrajšem možnem roku izdelek priporočeno po pošti.
  • Kupec lahko naroči tudi izdelek po naročilu  preko zasebnih sporočil na Facebook, Instagram ali mail alenka@gumb-knof.com in tam pove svoje želje o modelu, barvi, aplikacijah. Ko se dogovorimo in uskladimo možno z željami, kupec POTRDI končni dogovor in takrat se ga vpiše v čakalno vrsto. Čakalna vrsta varira od števila naročil pred njim. Od 7 dni naprej… Pred začetkom izdelave, kontaktiram ponovno, v vednost, da gre njegov izdelek v delo. Izdelek se plača, ko je končan in naročnik prejme FOTOGRAFIJE njegovega izdelka, ter ko ga potrdi, po prejetem predračunu plača, gre priporočeno na pošto. Za zelo nenavadne želje se izdelek plača vnaprej.

Načini plačila

gumb-knof.com omogoča zaenkrat samo plačilo PO PREDRAČUNU. Ko je izdelek končan, pošljem predračun, ki se ga v najkrajšem možnem roku plača in pošlje potrdilo meni v vednost.

Dostava in poštnina

Partner za dostavo pošiljk je POŠTA SLOVENIJE. Ta si pridržuje pravico, da poslane pošiljke dostavi v 1-3 delovnih dneh. V kolikor vas ob prihodu poštarja ni doma, boste o tem obveščeni, pošiljka vas bo čakala na pošti 15 dni. Če je v tem času ne prevzamete, bo pošiljka vrnjena na moj naslov. Za neprevzete pošiljke s strani kupca ne odgovarjam in ne vračam kupnine.

Prodajalec si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

Znesek dostave je odvisen od teže nakupa.

S: 2,50 eur  /  M: 3,00 eur  /  L: 3,50 eur

Cene dostave veljajo za pošiljke, dostavljene znotraj Slovenije.

Vračilo poškodovanih pošiljk.

Če je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. To stori tako, da paket prinese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ga je prejel (ne da bi karkoli dodal ali odstranil oziroma ga odprl) ter izpolni reklamacijski zapisnik.
Ponudnik bo skupaj s Pošto Slovenije poskrbel, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

Vračilo izdelka/odstop od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov  prodajalcu sporoči, da želi izdelek vrniti, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema paketa. Izdelek, ki ga vračate, mora biti nerabljen in nepoškodovan, torej ne sme biti nošen, opran ali kakorkoli prirejen osebnim potrebam.

Pred vračilom izdelka me kupec obvesti na alenka@gumb-knof.com in prejeti artikel vrne po pošti na naslov prodajalca: Alenka Leskovšek, Polje 18, 1410 Zagorje

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne služb). Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od nakupa.

Kupec ne more vrniti izdelka, ki je bil izdelan PO NAROČILU kupca, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ali artikel, ki je bil že uporabljen in iz higienskih razlogov ni primeren za nadaljnjo prodajo. To določa ZVPOT v členu 43č, točka 2. Pri izdelkih PO NAROČILU se za vračilo menim individualno in presojam vsako željo po vračilu posebej.

V primeru vračila podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila.

Pravilnik o obrazcih v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, informacije v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe ter obrazec za odstop od pogodbe je na voljo na povezavi. Natančneje pravico do uveljavljanja stvarnih napak ureja Zakon o varstvu potrošnikov.

Reklamacija/stvarna napaka

Če so dostavljeni napačni izdelki, kupec vrne dostavljene izdelke in jih bo ponudnik brezplačno nadomestil z ustreznimi. V tem primeru prodajalec krije stroške poštnine. Prodajalec NE krije stroška vračila reklamiranih izdelkov, v kolikor ni bila ugotovljena napaka iz ponudnikove strani. Vrnjeni morajo biti ustrezno zavarovani pred poškodbami med transportom.

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo. (37. a člen ZVPot)

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine leto dni, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve. (37.b člen ZVPot)

Potrošnik oz. kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in nosilcem spletne strani in izdelovalcu izdelkov – Alenki Leskovšek omogočiti, da izdelek pregleda. Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik po svoji izbiri zahteva: odpravo napake na blagu ali vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako ali zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom ali vračilo plačanega zneska.

Natančneje pravico do uveljavljanja stvarnih napak ureja Zakon o varstvu potrošnikov.

Nagradne igre

Splošne določbe. Gumb & Knof, Alenka Leskovšek, s.p. (v nadaljevanju organizator ) občasno priredi nagradno igro, namenjeno vsem sledilcem Gumb & Knof na družabnem omrežju Facebook ali Instagram. Nagradne igre potekajo v obdobjih, ki so jasno zapisana v objavi nagradne igre. Nagrade so lahko različni izdelki, boni za popuste ali paketki presenečenja. Nagrade izbira organizator sam. Na izbiro nagrade udeleženci nagradne igre ali nagrajenci ne morejo vplivati, razen če je s strani organizatorja navedeno drugače. V nagradni igri lahko sodelujejo vsi oboževalci spletne trgovine gumb – knof.com na različnih družabnih omrežjih. S sodelovanjem v nagradni igri se nagrajenec strinja z objavo svojega imena ter fotografije s podelitve nagrade. V nagradni igri lahko sodeluje vsak, ki izpolnjuje pogoje nagradne igre in je starejši od 15 let. 

Način sodelovanja v nagradni igri. Nagradne igre imajo lahko različna pravila in pogoje sodelovanja. Za sodelovanje v nagradni igri je treba upoštevati napisana pravila o sodelovanju. S sodelovanjem v nagradni igri sodelujoči sprejme ta pravila in pogoje sodelovanja.  Prevzem nagrade  Denarno izplačilo nagrade ni mogoče. Menjava nagrade ni mogoča. Rezultati žrebanja so dokončni in pritožba nanj ni možna. Če izžrebanec sprejem nagrade odkloni, se šteje, da izžrebanec nagrade ne želi sprejeti, ter je tako organizator v razmerju do izžrebanca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri. Skladno z Zakonom o dohodnini – (ZDoh-2) (Ur.l. RS, št. 13/2011 – UPB7 ter Zakonom o davčnem postopku (ZDavP-2), Ur.l. RS, št. 13/2011 – UPB4) mora nagrajenec za prevzem nagrade posredovati podjetju Gumb & Knof, alenka Leskovšek, s.p.. oz. na stran Gumb & Knof  podatke za pošiljanje ali prevzem nagrade. Če se izžrebanec organizatorju ne javi v roku 7 dni si organizator pridržuje pravico nagrado podeliti komu drugemu, izžrebati novega nagrajenca ali nagrado zadržati. Organizator izžrebanca obvesti na družabnem omrežju, kjer je prirejal nagradno igro v javnem zapisu in na spletnem mestu malaustvarjalnica.com. Rok za žreb in javni zapis nagrajenca in razglasitev je do 7 dni po končani nagradni igri.  Odgovornost organizatorja. Organizator si pridržuje pravico, da brez kakršnih koli obveznosti do sodelujočega, vsebine, ki so žaljive, rasno nestrpne, obscene, ali so po mnenju organizatorja iz kakršnega koli drugega razloga neprimerne, umakne z zida Facebook, Instagram in sodelujočega, ki je vsebino objavil, izloči iz sodelovanja v nagradnih igrah in sodelovanja na tej Facebook strani. Sodelujoči je v celoti odgovoren za vso škodo, ki bi jo lahko povzročil organizatorju ali katerim koli tretjim osebam s posredovanimi in objavljenimi vsebinami.  Organizator nagradne igre ne prevzema nikakršne odgovornosti za: (ne)delovanje družabne spletne mreže družanih omrežij (Facebook, Instagram), vse ostale aktivnosti na spletnih mrežah (Facebook, Instagram), (ne)resničnost podatkov, ki so navedeni v imenu profila uporabnika na družabnih omrežjih (Facebook, Instagram), nedelovanje spletne storitve, ki je posledica izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile uporabo storitve, vsakršne posledice, ki bi jo sodelujoči utrpel zaradi sodelovanja v nagradni igri.  Organizator si pridržuje pravico tudi za izločitev goljufivih, nepravih in podvojenih profilov na družabnih omrežjih, v kolikor obstaja sum, da gre za te vrste sodelujoče osebe/profile. Organizator si pridrži pravico, da se o sumu odloča sam in sam presodi sumljivo situacijo.  

Varovanje osebnih podatkov

Kot upravitelj spletne trgovine Gumb & Knof  v skladu z ZVOP-1 (Zakon o varstvu osebnih podatkov) zavezuje, da bo spoštovala zasebnost uporabnikov in njihovih osebnih podatkov ne bo posredovala tretjim osebam brez privolitve uporabnika. Uporabnik soglaša, da lahko spletno mesto Gumb & Knof  njegove podatke uporablja za potrebe lastne analize, s čimer se uporabnik izrecno strinja. Uporabnik ni dolžan razkriti svoje identitete, razen če se sam odloči za to.  Spletno mesto Gumb & Knof  se zavezuje k maksimalni skrbi za zasebnost vseh podatkov, kljub temu pa opozarja, da so zlorabe možne. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.  Gumb & Knof  za nedoločen čas hrani naslednje podatke članov: ime in priimek, poštni naslov, kontaktni telefon, naslov bivanja in naslove za dostavo, čas in datum registracije in arhiv komunikacije z Gumb & Knof  

Intelektualna lastnina

Spletno mesto gumb-knof.com je last Alenke Leskovšek in z njim tudi vse vsebine, logotipi, fotografije in ostala avdiovizualna ter tekstovna dela. Vsi omenjeni elementi so tako predmet intelektualne lastnine, s čimer ima Alenka Leskovšek  edina pravico razpolaganja s pravicami do vseh vsebin na portalu. Uporabnik spletnega mesta ima pravico dostopanja do spletnega mesta, registrirani uporabnik pa ima poleg pravice dostopanja do spletnega mesta tudi pravico uporabe aktivnosti, ki jih lahko uporablja kot registrirani uporabnik. Z dostopom do spletnega mesta se uporabniku dovoli, da lahko omejeno, neizključno in le za zasebne namene uporablja vsebino spletnega mesta pod pogoji iz teh splošnih pogojev uporabe. Vsako drugo reproduciranje ali druga uporaba kateregakoli elementa na portalu ali za katerikoli drug namen, vključno z komercialno uporabo, ali za tretje osebe je prepovedano brez vnaprejšnjega pisnega soglasja Alenke Leskovšek.

 Ocene, mnenja in priporočila

Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov. Gumb & Knof  omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik na mail spletne strani, potem pa jih prodajalec objavi. Gumb & Knof  ne bo objavil mnenj, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni gumb-knof.com ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in Gumb & Knof  dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Gumb & Knof  ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu spletnega mesta, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na gumb-knof.com

Omejitev odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh.

Vsak izdelek na spletni strani Gumb & Knof  je izdelan povsem ročno. Posledično lahko izdelek minimalno odstopa v detajlih, barve na fotografijah pa se lahko zaradi ekranske slike na različnih elektronskih napravah razlikujejo med seboj. Zagotavljam vam, da bo izdelek, ki ga boste prejeli, zelo podoben tem na slikah.

Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.

Prodajalec ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih prodajalec v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova alenka@gumb-knof.com.  Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Gumb & Knof  si po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Poslanstvo trgovine so zadovoljne stranke in izdelki v redni uporabi.

Vse morebitne spore se bosta stranki trudili reševati sporazumno. Če to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Trbovljah.

Splošni pogoji poslovanja veljajo od 1.6.2025